Política de reembolso

Dispõe de 14 dias a contar da data de receção para cancelar/devolver a encomenda, sem necessidade de justificação.

Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, sem sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. É necessário apresentar o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de hello@hostandco.net.

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e as instruções com o método e a morada de expedição. Encomendas devolvidas sem solicitação prévia não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de hello@hostandco.net.

Defeitos e Problemas

Verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para podermos avaliar a situação e corrigi-la.

Exceções / Artigos Não Devolvíveis

Determinados artigos não são elegíveis para devolução. Entre eles incluem-se os artigos personalizados, os artigos cuja descrição indique expressamente “sem devolução”, os artigos em saldo ou promoção e cartões-oferta.

Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é efetuar a devolução e, após a sua aceitação, realizar uma nova compra do artigo desejado.

 

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento no prazo de até 10 dias úteis. A entidade bancária poderá necessitar de tempo adicional para refletir o valor.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução sem que tenha recebido o reembolso, contacte-nos: hello@hostandco.net.