Política de privacidad

Na Host & Co., a sua privacidade é uma prioridade. Queremos que navegue na nossa loja online com total confiança, sabendo exactamente que dados pessoais recolhemos, por que motivo os tratamos e como os protegemos.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais sempre que visita o nosso website www.hostandco.net, realiza uma compra ou interage connosco de outra forma.

Garantimos o cumprimento das obrigações legais em matéria de protecção de dados, nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) e da legislação nacional aplicável.

Última atualização: 29 de setembro de 2025

A Host & Co. gere esta loja online e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objectivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

Utilizamos a tecnologia Shopify, que nos permite prestar-lhe estes Serviços de forma segura e eficiente.

Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e os nossos Termos de Serviço, prevalecerá esta Política no que respeita ao tratamento de dados pessoais.

I. Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Por “dados pessoais” entendemos qualquer informação que permita identificá-lo(a), directa ou indirectamente. Não incluem dados anonimizados ou que não possam ser razoavelmente associados a si.

Recolhemos, por exemplo:

Dados de contacto (nome, morada, e-mail, telefone, morada de envio e de facturação);
Informações de pagamento (números de cartão, método de pagamento, transacções);
Dados da conta (nome de utilizador, palavra-passe, preferências);
Detalhes de transacções (produtos visualizados, comprados, devolvidos ou trocados);
Comunicações connosco (ex. pedidos de apoio ao cliente);
Dados do dispositivo e navegação (IP, navegador, interacções com o site).

II. Fontes dos Dados Pessoais

Recolhemos os seus dados:

Directamente de si (quando faz uma compra, cria uma conta ou nos contacta);
Automaticamente, através do seu dispositivo e cookies;
Através da Shopify e prestadores de serviços que actuam em nosso nome;
Através de terceiros, como parceiros comerciais.

III. Finalidade da Utilização dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar, manter, melhorar e personalizar os Serviços da Host & Co., bem como para garantir a segurança das suas interações e cumprir as obrigações legais que nos são aplicáveis. As finalidades específicas incluem:

Prestação dos Serviços e gestão de encomendas: processamos os seus dados pessoais para gerir as suas encomendas, processar pagamentos, organizar envios, gerir trocas e devoluções, confirmar transacções e comunicar consigo relativamente ao estado da sua encomenda. Utilizamos também os dados para prestar apoio ao cliente e resolver questões relacionadas com compras ou interacções com a loja.
Criação e gestão de conta: se criar uma conta na nossa loja, usaremos os dados fornecidos para a sua criação, manutenção e personalização, incluindo o armazenamento das suas preferências, histórico de compras e definições escolhidas.
Melhoria da experiência de navegação e personalização: os seus dados ajudam-nos a apresentar-lhe uma experiência de compra personalizada, recomendando produtos com base nos seus interesses, visualizações anteriores e comportamentos no site.
Marketing e comunicação promocional: podemos utilizar os seus dados para lhe enviar comunicações de marketing, campanhas promocionais, sugestões de produtos e novidades da loja, por e-mail ou outros meios, sempre respeitando as suas preferências de comunicação. Se não desejar receber este tipo de comunicações, poderá anulá-las a qualquer momento.
Publicidade personalizada e retargeting: podemos utilizar informações sobre a sua navegação, histórico de compras ou interacções para lhe apresentar anúncios relevantes nos nossos canais ou em websites e redes sociais de terceiros, recorrendo a parceiros especializados.
Prevenção de fraude e segurança: os dados pessoais são também utilizados para proteger a sua conta, verificar identidade, prevenir fraudes, detectar actividades suspeitas, investigar incidentes de segurança e proteger os nossos sistemas, clientes e parceiros.
Cumprimento de obrigações legais e regulamentares: tratamos dados pessoais para cumprir as obrigações que nos são impostas por lei, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas, de prevenção de branqueamento de capitais ou resposta a pedidos de autoridades competentes.
Gestão de relacionamento e apoio ao cliente: utilizamos os dados para responder às suas mensagens, prestar esclarecimentos, acompanhar pedidos e melhorar o serviço prestado, garantindo uma relação transparente e eficaz.

IV. Partilha de Dados

Em determinadas circunstâncias, poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros para finalidades legítimas, nos termos da presente Política de Privacidade. Estas situações podem incluir, nomeadamente:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, tais como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e logística de envios.
Com parceiros comerciais e de marketing, com vista à prestação de serviços promocionais e publicitários. Por exemplo, utilizamos a Shopify para fornecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua actividade online em diferentes websites e comerciantes. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de nos instruir para não partilharmos os seus dados para efeitos de publicidade comportamental ou marketing direccionado com base na sua navegação.
Sempre que nos der instruções, fizer um pedido ou, de outra forma, consentir na divulgação dos seus dados a terceiros — por exemplo, quando solicita o envio de produtos para terceiros ou quando utiliza widgets de redes sociais ou funcionalidades de início de sessão integradas com plataformas externas.
Com os nossos afiliados ou outras entidades do nosso grupo empresarial, no âmbito da gestão integrada das operações comerciais.
No contexto de uma transacção societária, como uma fusão, aquisição, reestruturação, insolvência ou venda de activos. Também podemos divulgar os seus dados para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo resposta a mandados, intimações e outros pedidos legais), para assegurar a aplicação dos nossos Termos de Serviço ou políticas, ou para proteger ou defender os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

V. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata os seus dados pessoais relacionados com o seu acesso e utilização dos mesmos, com a finalidade de prestar e otimizar os Serviços. As informações que submeter através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros localizados fora do seu país de residência, para efeitos de funcionamento dos Serviços.

Adicionalmente, utilizamos funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados resultantes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas situações, a Shopify é a entidade responsável pelo tratamento desses dados.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify trata os seus dados e os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify ou visite o Portal de Privacidade da Shopify.

VI. Websites e Ligações de Terceiros

Os nossos Serviços podem conter ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros. Aconselhamos que consulte as políticas de privacidade e termos desses websites antes de fornecer qualquer informação, uma vez que não temos controlo sobre as respetivas práticas.

VII. Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de crianças. Se for responsável legal de uma criança que nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

VIII. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados. No entanto, nenhuma transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Evite enviar informações sensíveis por canais não protegidos.

O período de retenção dos dados dependerá das finalidades do tratamento, obrigações legais, ou necessidades contratuais associadas à sua conta ou transações.

IX. Os Seus Direitos e Escolhas

Consoante a sua localização, poderá exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso;
Direito de eliminação;
Direito de retificação;
Direito de portabilidade;
Direito de oposição ou limitação ao tratamento;
Direito de revogação do consentimento (quando aplicável);
Gestão das preferências de comunicação.

Estes direitos podem ser exercidos através dos Serviços ou por contacto direto connosco. Não será discriminado por exercer os seus direitos. Poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar o seu pedido.

X. Reclamações

Se tiver qualquer questão ou reclamação sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos por e-mail (ver abaixo). Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país. Para o EEE, pode consultar a lista de autoridades aqui.

XI. Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados fora do seu país de residência. Sempre que aplicável, recorreremos a mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

XII. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A nova versão será publicada no nosso website com a data atualizada e, quando exigido por lei, será feito aviso adicional.